FAQ – Domande frequenti

📦 Spedizione

D: Quanto tempo impiega la spedizione?

R: A seconda del fornitore, i tempi di consegna variano da 3 a 8 giorni lavorativi in tutta Europa. Si prega di notare che i prodotti potrebbero essere spediti da magazzini diversi, quindi sono possibili consegne multiple.

🛒 Ordinazione

D: Devo registrarmi per effettuare un ordine?

R: No, la registrazione non è obbligatoria. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di salvare i tuoi dati, monitorare i tuoi ordini e velocizzare il processo di pagamento per acquisti futuri.

💳 IVA e fatturazione

D: L'IVA è inclusa nei prezzi?

R: Sì. I prezzi sono indicati con IVA inclusa, a meno che non siate clienti aziendali registrati nel sistema VIES dell'UE. In tal caso, l'IVA verrà detratta automaticamente al momento del pagamento, previa verifica.

🔁 Resi

D: Posso restituire un prodotto?

R: Sì. È possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che non sia stato utilizzato e sia nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

🛡️ Garanzia

D: I prodotti sono coperti da garanzia?

R: Sì. Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni per i consumatori. Inoltre, alcuni prodotti con componenti elettronici (come tagliacapelli o asciugacapelli) includono un'estensione di garanzia fino a 3 anni. Questa estensione sarà chiaramente indicata nella pagina del prodotto.

📨 Supporto

D: Come posso contattare il servizio clienti?