POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Diritto di recesso (solo per i consumatori)

Ai sensi della normativa dell'Unione Europea, i consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo di restituzione più lungo rispetto al diritto di recesso standard di 14 giorni previsto dall'UE è offerto volontariamente da Assopet.
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono inviarci una comunicazione via e-mail all'indirizzo info@assopet.com entro il termine previsto.

2. Condizioni per il reso

- I prodotti devono essere restituiti integri, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
- I prodotti restituiti danneggiati, incompleti o utilizzati potrebbero non essere rimborsati o potrebbero essere rimborsati solo in parte.

3. Procedura di reso

- Contattare info@assopet.com per richiedere l'autorizzazione al reso.
- Una volta autorizzato, spedisci il prodotto all'indirizzo fornito con tracciamento.
- Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni dell'articolo, procederemo al rimborso.

4. Tempi e modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla verifica della merce restituita.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

5. Eccezioni

- Non sono previsti rimborsi per i servizi già erogati.
- I prodotti personalizzati o personalizzati non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi.
- I clienti aziendali non hanno diritto al diritto di recesso.